以下賠償細則,在遵守收貨注意事項的前提下實行:

1. 如出現國外網站發錯貨或少貨情況,必須有第三方快遞有效書面證明實際收貨及數量,第一時間聯系日淘樂客服人員,我們免費為您調換錯貨商品,補齊漏發貨物或退還相應的缺貨金額。不再收取調換過程中產生的國際運費和服務費。

2. 國外網站發貨如有質量問題、嚴重瑕疵,影響商品外觀和正常使用,出具第三方快遞有效書面證明(客戶指定的海外網站商品如出現以上問題,日淘樂不承擔責任)。我們免費為您調換商品,不收取調換過程中產生的國際運費和服務費。(貨物運輸或者海關查驗過程中產生的微小瑕疵或小劃痕不影響正常使用的,不在退換商品范圍內)。

3. 如商品在運輸和派送過程中出現損壞、丟失等情況,出具第三方快遞有效書面證明,由日淘樂承擔相關損失。

4. 如由于客戶主觀原因(如顏色或尺碼不滿意,收到貨后不喜歡等因素)需要退換貨的,客戶自行承擔商品退換貨過程中產生的國際運費及服務費。對于退貨商品,日淘樂遵照海外商品來源網站的退貨條款處理。如果可以退貨,日淘樂在收到退回商品網站退款后及時處理退款(不包含代購時所支付的服務費和國際運費)。

5. 如果客戶認為所代購的商品非正品,須在收貨后一周內出具中國相關部門的專業檢測報告,日淘樂依法全額退款(客戶指定的海外網站商品如出現以上問題,日淘樂不承擔責任);如無法出具專業檢測證明,客戶仍堅持退貨,需在海外網站的退貨期內,客戶自行承擔商品退貨過程中的國際運費。日淘樂在收到退回商品網站退款后及時處理退款(代購時的服務費和國際運費以及退貨產生的其他費用不予退還)。如需換貨,日淘樂不承?;換豕灘睦椿卦朔鴨胺穹?。

6. 符合海外網站退換貨條款的商品,請客戶在聯系客服后三天內將商品寄往日淘樂,其中運費由客戶承擔。

7. 您在簽收包裹時若發現貨物有問題請在第一時間聯系我們,并讓第三方快遞人員在快遞單上作證明,您對快遞證明拍照留底后,務必在收貨后24小時內將快遞證明提供給日淘樂,逾期未提供或簽收后讓快遞員后補的快遞證明,日淘樂不予承認,無法作為您退換貨及退款的憑證。