1.售后保證

以客戶至上,為客戶百分之百負責是日淘樂的宗旨,本站所售商品都是面向日本消費者的原裝商品,力求質量百分之百保證。

到貨物品的損壞,丟失,缺貨,錯發等情況都由我方承擔責任,用戶可以要求退款退貨。

確認收貨后,在明確非用戶責任的前提下,用戶可以提交退貨請求。

非用戶責任一般指: 非用戶導致的諸如錯發品種,錯誤尺寸和顏色等問題。

2.退貨規則

1).用戶收到包裹時有責任在簽收前檢查物品完整性和數量的一致性,若遇物品受損、丟失、數量不夠、物品不相等的情況,請 務必拒收,并拍照留證據,及時聯系我方客服。

取證范圍包括但不限于:

- 包裹外表,快遞單號,該買家在包裝上的獨特標識等。

- 打開包裹時刻的狀態,包裝狀態,相應數量。

- 有損壞物品細節。

- 取證日期。

2).若在簽收后的發現物品 損壞、丟失、缺貨、錯發、等情況,用戶需要盡快同我方協商解決。證實確實是我方責任的,用戶可以要求退款退貨。

3).如果未選擇保價,商品在運輸途中的丟失和短少,我們將只能按照運輸公司的規定進行處理。

4).若在簽收后發現物品損壞,丟失,缺貨,錯發等情況,請在簽收后24小時聯系我方,逾期不再受理。